Кепілдік саясаты
Егер ірі жаңғақ өнімдерін сатып алу туралы келісімшартқа қол қойған күннен бастап 7 күн ішінде, егер орау, аксессуарлар және шот-фактура толық болса, ұялы телефонның сыртқы көрінісі бүтін болса және жасанды зақым болмаса және "Ұялы телефон өнімінің өнімділігі ақаулары кестесінде" өнімділік ақауы көрсетілген болса, оны өз қалауыңызға қарай тегін қайтарып, ауыстыра немесе жөндей аласыз. Ресми сайтта және Big Walnut Authorized Experience Store дүкенінде сатылатын өнімдер үшін, мобильді телефонның сыртқы көрінісі бүтін болса, адамға зиян келтірмеуі, қаптамасы, аксессуарлары мен шот-фактуралары толық болса, 7 күндік себепсіз қайтаруға рұқсат беріледі.
Ірі жаңғақ өнімдерін сатып алуға келісімшартқа қол қойған күннен бастап 8-15 күн ішінде негізгі машина ешқандай зақымданбайды, су енбейді және сыртқы көріністе жасанды зақым жоқ, сонымен қатар "Мобильді телефонның өнімділік ақаулары кестесінде" өнімділік ақаулары көрсетілген, оларды қалауыңызға қарай тегін ауыстыруға немесе жөндеуге болады. Ауыстырудан кейін телефон қалыпты қайтару қызметін пайдалана алады, бірақ еш себепсіз қайтару қызметін пайдалана алмайды.
Ірі жаңғақ өнімдерін сатып алуға келісімшартқа қол қойған күннен бастап 12 ай ішінде негізгі құрылғыға ешқандай зақым жоқ, су енбеген және сыртқы көрінісі жасанды зақым жоқ, сонымен қатар "Ұялы телефон тауарларының өнімділік ақаулары кестесінде" өнімділік ақаулары көрсетілген, оны тегін жөндеуге болады.
Негізгі құрылғымен бірге берілетін стандартты аксессуарлардың кепілдік мерзімі негізгі құрылғыны сатып алу үшін қол қойған күніңізге байланысты болады: зарядтағыш, деректер кабелі, құлаққаптар, ішкі және сыртқы батареялар, және сіз 12 айлық кепілдік ала аласыз.
Сатып алған күннен бастап бір жыл ішінде, егер сыртқы экран қандай да бір себеппен зақымданып, жарылып кетсе, бұл бренд сізге жаңа сыртқы экранды тегін ауыстыруға уәде береді.
Сатып алуыңызға берілген тегін сыйлықтар қалыпты айырбастау және жөндеу қызметтеріне жарамды, бірақ қайтаруға болмайды.
Егер сатып алған тауарды қайтару керек болса, тегін сыйлықтарды да қайтаруыңыз керек. Егер тегін сыйлықтар жоғалса, зақымданса, косметикалық зақымданса, немесе жапсырмалар немесе басқа тегін сыйлықтар ашылған болса, сатып алған өніміңіз қалыпты қайтару қызметіне жарамсыз болады.
Төмендегі жағдайлардың кез келгенінде сіз тегін қайтару, айырбастау немесе кепілдік қызметіне құқылы болмайсыз және жөндеу үшін төлеуді таңдай аласыз:
Кепілдік мерзімі аяқталды;
Кепілдік сертификаты нақты өнім сипаттамасына сәйкес келмейді немесе өзгертілген;
Рұқсатсыз жөндеу, бөлшектеу, дұрыс пайдаланылмау, соқтығысу, сұйықтық зақымдану, модификациялар немесе дұрыс емес бағдарламалық жасақтаманы орнату өнім сапасына әкелетін жағдайлар, сондай-ақ өнім жапсырмасы, жалған ақшаға қарсы белгі немесе сериялық нөмір (IMEI) жыртылуы немесе өзгеруі;
Пайдаланушы нұсқаулығында талап етілген өнімді қолданбау, күтім көрсету немесе күтім жасамау салдарынан туындаған зақымдар;
Телефон мен оның аксессуарларына адам қателігінен зақымдану;
Су тасқыны, өрт немесе найзағай соққысы сияқты форс-мажор оқиғаларынан келген зақымдар;
Бастапқы емес бөлшектерді пайдалану, бұл телефон ақауларына немесе апаттарға әкеледі;
Сатудан кейінгі қызмет көрсету бөлімі
Байланыс тұлғасы: Менеджер Чжэн
Лауазымы: Сатудан кейінгі қызмет көрсету менеджері
Мобильді: 18588499456
Электрондық пошта: dht@bigwalnut.cn