Политика гарантии
В течение 7 дней с даты подписания договора на покупку крупных ореховых изделий, если упаковка, аксессуары и счет готовы, внешний вид мобильного телефона остался целым, искусственных повреждений нет, а также в «Таблице ошибок в производительности мобильного телефона», вы можете вернуть, заменить или отремонтировать его бесплатно по своему усмотрению. Для товаров, продаваемых на официальном сайте и в Big Walnut Authorized Experience Store, поддерживаются 7-дневные возвраты без причины, при условии, что внешний вид мобильного телефона сохранится, нет человеческих повреждений, а упаковка, аксессуары и счета выполнены.
В течение 8–15 дней с даты подписания договора на покупку крупных ореховых изделий основная машина не имеет повреждений, нет проникновения воды и искусственных повреждений внешнего вида, при этом в «Таблице неисправностей производительности мобильных телефонов» есть сбои с производительностью, которые можно бесплатно заменить или отремонтировать по вашему выбору. После обмена телефон всё ещё может пользоваться обычной услугой возврата, но не может пользоваться услугой возврата без причины.
В течение 12 месяцев с даты подписания договора на покупку крупных ореховых изделий основной блок не повреждён, нет проникновения воды и искусственных повреждений внешнего вида, и одновременно в «Таблице неисправностей производительности мобильного телефона» указаны сбои, его можно отремонтировать бесплатно.
Гарантийный срок на стандартные аксессуары, которые идут в комплекте с основным устройством, определяется датой подписи на покупку основного устройства: зарядное устройство, кабель данных, наушники, а также внутренние и внешние аккумуляторы, и вы можете получить 12-месячную гарантию.
В течение года с даты покупки, если внешний экран повреждён и лопнет по любой причине, этот бренд обещает бесплатно заменить новый внешний экран.
Бесплатные подарки, входящие в комплект с вашей покупкой, подходят для обычных услуг обмена и ремонта, но не подлежат возврату.
Если нужно вернуть купленный товар, обязательно вернуть и бесплатные подарки. Если бесплатные подарки потеряны, повреждены, имеют косметические повреждения или открыты наклейки или другие бесплатные подарки, ваш приобретённый товар не будет подлежать обычному возврату.
В любой из следующих ситуаций вы не сможете получить бесплатный возврат, обмен или гарантийное обслуживание, и можете оплатить ремонт:
Срок гарантии истёк;
Гарантийный сертификат не соответствует фактическому описанию продукта или был изменён;
Несанкционированный ремонт, разборка, неправильное использование, столкновения, повреждения жидкостями, модификации или неправильная установка программного обеспечения, вызывающие проблемы с качеством продукции, а также разрыв или изменение этикетки продукта, знака против подделок или серийного номера (IMEI);
Повреждения, вызванные неиспользованием, обслуживанием или уходом за продуктом в соответствии с инструкцией пользователя;
Повреждение телефона и его аксессуаров из-за человеческой ошибки;
Ущерб, вызванный событиями форс-мажора, такими как наводнения, пожары или удары молнии;
Использование неоригинальных деталей, что приводило к неисправностям телефона или несчастным случаям;
Отдел послепродажного обслуживания
Контактное лицо: менеджер Чжэн
Должность: менеджер послепродажного обслуживания
Мобильный: 18588499456
Электронная почта: dht@bigwalnut.cn